Это стандартная процедура, направленная на обеспечение надежной и бесперебойной работы цифровых сервисов холдинга в новых условиях.
В связи с этим у части пассажиров и сотрудников холдинга и пригородных пассажирских компаний, пользующихся, прежде всего, телефонами iPhone, могут возникать проблемы с доступом к сайту ОАО «РЖД», мобильному приложению «РЖД Пассажирам», а также некоторым внутренним сервисам. При открытии любого сайта в зоне rzd.ru пользователь может получить ложное сообщение о недостоверном (небезопасном) интернет-соединении.
ОАО «РЖД» предлагает пользователям простые и эффективные решения для восстановления доступа к сервисам:
1. Для доступа к сайту ОАО «РЖД» (включая rzd.ru):
- Самый простой способ – использовать Яндекс.Браузер. Его можно установить как на личный компьютер, так и на телефон по ссылке browser.yandex.ru.
- Для работы в других браузерах необходимо установить корневые сертификаты Минцифры России с сайта Госуслуг (gosuslugi.ru/crt). Это можно сделать бесплатно и без авторизации на портале . Однако этот способ является более сложным и требует ручной установки файла сертификата в настройки безопасности устройства.
2. Для мобильного приложения «РЖД Пассажирам»:
- На устройствах с операционной системой Apple iOS (iPhone): Приложение будет работать только после установки на телефон корневых сертификатов Минцифры России с сайта Госуслуг (gosuslugi.ru/crt). Если этого не сделать, приложение будет постоянно выдавать сообщение вида «Нет связи с сервером, попробуйте отключить VPN» .
- На устройствах с операционной системой Android: Приложение продолжит работать без каких-либо дополнительных действий. Однако, если у пользователя установлена старая версия, её нужно обновить в магазинах приложений RuStore, Google Play или Huawei AppGallery .
ОАО «РЖД» рекомендует всем пользователям следовать приведенным инструкциям для скорейшего восстановления доступа к сервисам.
