По словам очевидцев, рейс, запланированный на вечер 3 августа, сначала перенесли с 22:25 на 02:00, после чего время вылета неоднократно менялось. Воду пассажирам выдали лишь около 4 утра, завтрак — примерно в 5 часов. Позже людей начали расселять по гостиницам, однако процесс отменили, сообщив, что самолет вскоре отправится.
После повторной регистрации и посадки воздушное судно уже вырулило на взлетную полосу, но экипаж объявил о неисправности навигационной системы. Самолет вернули на стоянку, а рейс вновь отложили.
Из-за длительной задержки пассажиры сообщают о сорвавшихся турах, стыковочных рейсах и бронированиях гостиниц. Особенно тяжело приходится семьям с детьми, которые уже много часов находятся в ожидании и не получают точной информации о времени вылета. По словам пассажиров, авиакомпания рекомендует после завершения поездки обращаться с претензиями для возмещения понесенных расходов.
