Платная операция по удалению излишков кожи на шее, проведённая в отделении челюстно-лицевой хирургии Якутской Республиканской больницы №2 - Центре экстренной медицинской помощи, привела к провисанию щёк у пациентки и появлению келоидного рубца. В связи с этим она была вынуждена носить маску, прикрывая шею, и выехать Санкт- Петербург для исправления последствий некачественно оказанной медуслуги в других клиниках пластической хирургии.
После этого она обратилась в суд, потребовав от РБ-2-ЦЭМП вернуть уплаченные за операцию деньги (78 035 рублей), а также взыскать с больницы неустойку (78 035 рублей) и компенсацию морального вреда (1 000 000 рублей).
По мнению истицы, лечащий врач допустил недостатки: первичный осмотр был проведён формально, фактически ей не были разъяснены последствия оперативного вмешательства, сам ход проведения операции, ожидаемый результат, возможные негативные последствия, как и то, какие оперативные вмешательства и медуслуги необходимы для достижения ожидаемого ею результата с учетом её возраста и состояния здоровья. Врач также не затребовал выписку от терапевта, не исследовал анамнез заболеваний и не выяснял сведений о прежних операциях, где имелись сведения об образовании у неё ранее келоидных рубцов.
В целом, по мнению истицы, оперативное вмешательство в РБ-2 не привело к ожидаемому результату.
Якутский горсуд, куда обратилась пострадавшая, пришёл к выводу, что ГБУ PC (Я) «РБ №2 - ЦЭМП» были допущены недостатки качества оказания медуслуг (неполное ведение медицинской документации, недостаточное обследование пациента, не были проверены сведения о перенесённых операциях, недостаточное информирование пациента о последствиях и возможном результате операции и недоведении до пациента информации о том, что при её состоянии ей показаны иные медуслуги), что было подтверждено заключением АНО «Санкт- Петербургский институт независимой экспертизы и оценки».
В итоге суд 30 апреля взыскал с ГБУ РС(Я) «Республиканская больница №2-Центр экстренной медицинской помощи» в пользу пострадавшей плату за медуслугу 78 035 рублей, неустойку 78 035 рублей, компенсацию морального вреда 100 000 рублей. Кроме того, больница оштрафована на 80 000 рублей.
