Так, за оплату по показателям только в течение отопительного сезона проголосовали 50% опрошенных, а за равные доли круглый год (включая лето) - лишь 23%. При этом у 16% опрошенных нет центрального отопления, а 11% затруднились ответить.
За отопление на сайте «Якутскэнерго» предпочитают платить 38% респондентов, а в кассах Энергосбыта - 37%.
«Мы выяснили, почему существенная часть потребителей отказывается платить онлайн. Лица старшего возраста в целом не доверяют онлайн-платежам, а молодые люди до 35 лет отмечают неудобный и непонятный интерфейс сайта», - говорит руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.Результаты исследования переданы в МинЖКХ республики и ПАО «Якутскэнерго».
Ранее ЦУР зафиксировал от жителей Якутска более 50 жалоб на перерасчет за 2021 год. Жителям непонятна процедура начисления платы за теплоэнергию, поступали жалобы на большие суммы задолженностей после перерасчета и длительный срок рассмотрения заявок на реструктуризацию долга.
Подписаться на новости
Получайте самые свежие и актуальные новости от SakhaTime!
Управление рассылками
