«От комиссии вне зависимости от способа оплаты - касса, терминал, онлайн освобождены пенсионеры, многодетные семьи, инвалиды, ветераны и другие льготники, которые попадают в перечень, установленный региональным законом. Льгота действует строго на оплату ЖКУ - свет, вода, отопление, взносы на капремонт», - сказал он.
По словам Кошелева, многие банки требуют подтверждать льготу при каждой оплате. Пенсионеру для ее подтверждения нужен паспорт и пенсионное удостоверение или справка из Социального фонда России о назначении пенсии, ветеранам или многодетным нужно предоставлять документы подтверждающие их статус. "Если вы пенсионер, но ваша банковская карта привязана не к пенсионному счету, а к обычному дебетовому счету - это не имеет значения. Льгота идет по статусу гражданина, а не по типу карты", - пояснил парламентарий.
Депутат подчеркнул, что если при оплате через кассу банка до сих пор требуют комиссию, то это может быть расценено как халатность кассира либо прямое мошенничество, если банк умышленно не обновляет программное обеспечение. "Если у вас в паспорте стоит штамп о пенсии или есть удостоверение многодетной семьи, кассир обязан нажать в программе кнопку "Льгота" и обнулить комиссию. Если кнопка не работает - пусть принимают платеж вручную", - отметил он.
Кроме того, если льготник или пенсионер все-таки заплатил комиссию, хотя не должен был этого делать, можно вернуть деньги - срок исковой давности составляет три года. Для этого нужно собрать квитанции банковских переводов с указанием списанной комиссии. Если чек утерян, можно заказать в банке выписку по счету за нужный период. Также нужно приложить копию паспорта и документа о льготном статусе, а затем написать в двух экземплярах заявление в отделение банка, где была оплачена комиссия.
"Если отметку о принятии ставить отказываются, то отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением на юридический адрес головного офиса банка. В случае отказа банка возвращать комиссию, жалуйтесь в Центральный банк РФ через интернет-приемную и в Роспотребнадзор", - добавил Кошелев.
