Судом установлено, что потребитель в октябре 2019 года в интернет-магазинах совершил покупку детских товаров на сумму более 500 долларов. Отдельно потребителем были оплачены почтовые расходы и услуги посредника в размере более 100 долларов. Посылке был присвоен трек-номер, в декабре 2019 г. посылка пересекла границу Российской Федерации. В январе 2020г. в связи с отсутствием сведений о дальнейшей обработке и пересылке посылки, посылка признана утерянной.
На судебном заседании Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) дано заключение о том, что исковые требования истца являются законными и обоснованными.
Решением суда требования потребителя к АО «Почта России» удовлетворены частично и суд взыскал в пользу потребителя: 57 561,38 рублей размер причиненных убытков, 5 000 рублей компенсация морального вреда, 15 000 рублей судебные расходы на услуги представителя, штраф в размере 31 280,69 рублей, всего 108 840,07 рублей.
Решение суда не вступило в законную силу.
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).
