При проведении проверке качества обнаружено, что устройство залочено под иностранного оператора и не видит сим-карту российских операторов, после чего гр.Ш обратился к АО «Мегафон Ритейл» с заявлением о возврате денежных средств, которое было оставлено без ответа и денежные средства не возвращены.
Залоченный iPhone (Locked, Sim Lock, Factory Lock, заблокированный, привязанный к оператору) – это Айфон, который может работать лишь с СИМ-картой одного определенного мобильного оператора.
В итоге гр.Ш был вынужден защищать свои права в Нерюнгринском городском суде. Лишь после поступления иска в суд ответчик вернул гр.Ш 43,1 тыс рублей за телефон.
Однако суд признал АО «Мегафон Ритейл» нарушившим права потребителя и взыскал дополнительно в пользу гр.Ш неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования в размере 36 280,44 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 руб. и штраф в размере 28 140,22 руб.
Верховный суд РС(Я) 22 июля признал решение нижестоящего суда законным.
