25.09.2025 10:17
26 декабря 2024 года жительница Якутска отправила своего несовершеннолетнего сына образовательную поездку (группа из 8 детей) языковом лагере Sejong University GLI в Южной Корее, г. Сеул, заключив договор с ООО «Гранд тур+» (гендиректор и владелец Сидорова Анна).
8 января, накануне возвращения домой, матери позвонили и сообщили, что ее сын потерял заграничный и российский паспорт, поэтому группа возвращается в Якутск без него. Пропажу обнаружили накануне вылета.
13 января обеспокоенная мать обратилась в Аппарат Уполномоченного по правам ребенка РС(Я), после чего со стороны ООО «Гранд тур+» (агентство «Перелетные птицы») были возмещены расходы на ее перелет до г.Сеул, также было сообщено, что в аэропорту г. Сеула встретит их представитель, а сам он живет в учебном кампусе.
Уже 14 января женщина была в Сеуле, на следующий день они получили свидетельство на возвращение и через несколько дней вылетели домой.
По приезду мать попросила компанию ООО «Гранд тур+» возместить все расходы, но получила отказ, после чего обратилась в Якутский горсуд, попросив расторгнуть договор образовательной поездки.
В суде гр.Я показала, что компания ООО «Гранд тур+» не имела правовых оснований для заключения подобных договоров, поскольку является турагентом, но не является туроператором, ответчик не имел права заключать договора по организации поездки группы детей.
Постановлением заместителя руководителя Роспотребнадзора РС(Я) от 21.03.2025 года генеральный директор ООО «Гранд тур+» Сидорова А.Е. была привлечена к ответственности в виде штрафа по ч.2 ст.14.7, ч.1 ст.14.8, ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (в связи с введением потребителя в заблуждение, включение в договор условий).
Тем не менее, горсуд отказал в части иска о расторжении договора образовательной поездки, отметив, что договор фактически исполнен, сын истца получил официальное подтверждение завершения курса, в судебном заседании он пояснил, что в целом организацией образовательной поездки остался доволен.
Также суд пришел к выводу, что необходимости у матери в затратах на проезд в Южную Корею не имелось, так как перед этим на сопровождающего она выдала нотариальную доверенность и согласие, уполномочив его быть официальным представителем во всех органах власти по вопросу оформления и получения свидетельства на возвращение в РФ. Матери были известны место нахождения её ребенка и наименование отеля, он постоянно находился на связи с ней, а со стороны ООО «Гранд тур+» велись переговоры с компетентными органами по возвращению ребенка в РФ.
Однако суд установил, что руководителем группы детей не была проявлена необходимая степень заботливости и осмотрительности. Если бы она заблаговременно провела собрание и дала напоминание детям о необходимости проверки наличия личных документов перед поездкой обратно в РФ, не исключается, что представилась бы возможность обнаружить утраченные документы либо своевременно их оформить и обеспечить благополучное возвращение домой.
Таким образом, суд пришел к выводу, что хоть утрата заграничного паспорта несовершеннолетним сыном истца произошла по вине самого ребенка, однако вина имеется и на стороне ответчика в лице сопровождающего, в связи с чем, факт ненадлежащего оказания услуги в этой части суд нашел установленным.
В связи с этим суд 15 августа взыскал с ООО «Гранд тур+» в пользу матери компенсацию морального вреда 50 000 руб. и штраф 25000 руб.
13 января обеспокоенная мать обратилась в Аппарат Уполномоченного по правам ребенка РС(Я), после чего со стороны ООО «Гранд тур+» (агентство «Перелетные птицы») были возмещены расходы на ее перелет до г.Сеул, также было сообщено, что в аэропорту г. Сеула встретит их представитель, а сам он живет в учебном кампусе.
Уже 14 января женщина была в Сеуле, на следующий день они получили свидетельство на возвращение и через несколько дней вылетели домой.
По приезду мать попросила компанию ООО «Гранд тур+» возместить все расходы, но получила отказ, после чего обратилась в Якутский горсуд, попросив расторгнуть договор образовательной поездки.
В суде гр.Я показала, что компания ООО «Гранд тур+» не имела правовых оснований для заключения подобных договоров, поскольку является турагентом, но не является туроператором, ответчик не имел права заключать договора по организации поездки группы детей.
Постановлением заместителя руководителя Роспотребнадзора РС(Я) от 21.03.2025 года генеральный директор ООО «Гранд тур+» Сидорова А.Е. была привлечена к ответственности в виде штрафа по ч.2 ст.14.7, ч.1 ст.14.8, ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (в связи с введением потребителя в заблуждение, включение в договор условий).
Тем не менее, горсуд отказал в части иска о расторжении договора образовательной поездки, отметив, что договор фактически исполнен, сын истца получил официальное подтверждение завершения курса, в судебном заседании он пояснил, что в целом организацией образовательной поездки остался доволен.
Также суд пришел к выводу, что необходимости у матери в затратах на проезд в Южную Корею не имелось, так как перед этим на сопровождающего она выдала нотариальную доверенность и согласие, уполномочив его быть официальным представителем во всех органах власти по вопросу оформления и получения свидетельства на возвращение в РФ. Матери были известны место нахождения её ребенка и наименование отеля, он постоянно находился на связи с ней, а со стороны ООО «Гранд тур+» велись переговоры с компетентными органами по возвращению ребенка в РФ.
Однако суд установил, что руководителем группы детей не была проявлена необходимая степень заботливости и осмотрительности. Если бы она заблаговременно провела собрание и дала напоминание детям о необходимости проверки наличия личных документов перед поездкой обратно в РФ, не исключается, что представилась бы возможность обнаружить утраченные документы либо своевременно их оформить и обеспечить благополучное возвращение домой.
Таким образом, суд пришел к выводу, что хоть утрата заграничного паспорта несовершеннолетним сыном истца произошла по вине самого ребенка, однако вина имеется и на стороне ответчика в лице сопровождающего, в связи с чем, факт ненадлежащего оказания услуги в этой части суд нашел установленным.
В связи с этим суд 15 августа взыскал с ООО «Гранд тур+» в пользу матери компенсацию морального вреда 50 000 руб. и штраф 25000 руб.
Реклама на сайте
