Якутский МФЦ завоевал титул лучшего МФЦ в России

27 сентября 2024 года в городе Великий Новгород оглашены результаты всероссийского конкурса «Лучший МФЦ - 2023 года». Центр «Мои Документы» Республики Саха (Якутия) стал победителем сразу в двух номинациях: «Лучший проект МФЦ» и «Лучшая региональная сеть МФЦ».

«Победа в двух номинациях – это не только признание профессионализма команды центра «Мои Документы», но и подтверждение важности выбранного курса на поддержку граждан. Опыт МФЦ Республики Саха (Якутия) стал примером для других регионов страны, показывая, как можно эффективно организовать помощь тем, кто нуждается в ней», - отметили в МФЦ Якутии.

Инициатива «МФЦ: Забота в действии» стала ключевым проектом, направленным на поддержку участников специальной военной операции и их семей. МФЦ Республики Саха (Якутия), как координатор процесса предоставления комплекса мер поддержки по всем жизненным ситуациям Республики Саха (Якутия), в краткие сроки систематизировал и упростил процесс оказания полного цикла мер поддержки участников СВО.

Так, благодаря эффективному взаимодействию с органами власти, на сегодняшний день успешно осуществляется прием комплексных запросов через МФЦ и портал Е-Якутия, организованы окна в Госфонде «Защитники Отечества», оказывается правовая юридическая помощь для военнослужащих и их семей.

Внедряются цифровые сервисы, такие как «Паспорт семьи военнослужащего «Забота», а также онлайн-чат и маршрутизация звонков из Единой службы 122 в Контакт-центр МФЦ.

В номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Крупная региональная сеть» были представлены отделения центра «Мои Документы» г. Якутск (ул. Ярославского, 37), Хангаласского, Усть-Алданского, Верхневилюйского и Вилюйского районов.

Эти отделения продемонстрировали высокий уровень обслуживания граждан, внедрение современных технологий и эффективное взаимодействие с государственными и муниципальными органами.

Каждое из представленных отделений активно работает над улучшением качества предоставляемых услуг, что позволяет жителям получать необходимую помощь в кратчайшие сроки.