Один из главных факторов увеличения количества пассажиров в транспортных средствах — это возможность гарантированной перевозки в любых погодных условиях.
Кроме того, компания «АК ЖДЯ» предоставляет услуги трансфера от железнодорожного вокзала до Якутска, используя мультимодальную систему перевозок, которая включает в себя железнодорожный, автомобильный и речной транспорт.
Поездки на железнодорожном транспорте до Владивостока, Благовещенска и Иркутска становятся всё более популярными из-за доступной цены на проезд и более высоких лимитов на багаж в сравнении с авиатранспортом.
С начала августа 2019 года были открыты новые маршруты для пассажирских поездов в России. Теперь можно добраться до Благовещенска без пересадок, а с января 2020 года также можно путешествовать без пересадок от Нижнего Бестяха до Хабаровска.
В декабре 2020 года было открыто ещё одно направление — беспересадочное сообщение между Нижним Бестяхом и Иркутском. С июня 2021 года курсирует новый пассажирский поезд от Нижнего Бестяха до Тынды, а также открыто новое направление до Владивостока.
С 24 августа запущен новый пассажирский поезд, он чередуется с поездом до Тынды и следует от Нижнего Бестяха до Благовещенска.
В 2021 году АО «АК «ЖДЯ» расширило свой парк пассажирских вагонов на пять новых единиц. Поставка была осуществлена по договору с АО «Трансмашхолдинг». В составе парка теперь есть три вагона-ресторана, один купейный вагон и один плацкартный вагон, все построены в 2021 году. Всего в парке насчитываются 40 пассажирских вагонов.
В 2022 году было дополнено десять новых пассажирских вагонов в парк, арендовано 12 вагонов для обеспечения летних перевозок.
Из-за высокого спроса на пассажирские перевозки к 2023 году периодичность курсирования вагонов без пересадок со станции Нижний Бестях была увеличена. Теперь ежедневно можно отправиться в Благовещенск, а в будние дни — во Владивосток. Беспересадочный вагон до Иркутска отправляется почти каждый день.
