Но, когда я поинтересовалась у знакомых, даже некоторые молодые люди, которые не упускают из рук смартфон, признались, что оплачивают квартплату в ближайшей кассе.
Для них мы расскажем, как работают электронные сервисы, развеем страхи по поводу электронных квитанций, которые могут потеряться. Генеральный директор Якутской процессинговой компании «Платежи» Елена Любченко из молодых и современных руководителей. Она ставит задачу преодолеть привычку населения стоять в очереди и предоставить им возможность оплачивать не только ЖКУ, но и множество других услуг онлайн.
На сегодняшний день компания заключила договора с 240 поставщиками услуг, которые можно оплачивать через интернет.
- Елена Владимировна, с помощью каких сервисов и какие услуги можно оплачивать со своего смартфона?
- Подведомственное предприятие Окружной администрации г. Якутска — ЯПК «Платежи» является оператором по приему электронных платежей. На сегодняшний день можно оплатить жилищно-коммунальные услуги, взносы в Фонд капитального ремонта республики, вывоз ТКО, родительскую плату в детские сады, аренду земли, услуги Медицинского центра, оплату взносов за дачные участки, пожертвования в благотворительный фонд «Харысхал».
Платежи принимаются на нескольких электронных сервисах. Это региональный портал «Государственных и муниципальных услуг» (https://e-yakutia.ru.) в разделе «Оплата ЖКХ», платежный кабинет ЯПК «Платежи». Также можно оплатить с помощью мобильных приложений широкой сети банков, где Вы получаете зарплату («Сбербанк Онлайн», «ВТБ Онлайн», «АЭБ Онлайн») и.т.д.
Кроме того, разработано мобильное приложение «Квартплата +», которое можно бесплатно скачать с Google Play или App Store. В окне «Поиск по адресу» вводим домашний адрес, в этом случае Вы увидите все выставленные счета от разных ресурсоснабжающих организаций. Услуги можно оплатить единым платежом или нажимая на каждого поставщика, дается возможность корректировать сумму платежа.
Квартплату, а также услуги за интернет и детские сады приложение принимает к оплате картой любого банка, квитанция сохраняется в разделе «История».
- Если ЯПК «Платежи» заключила договор с 240 поставщиками, значит, столько же услуг можно оплачивать онлайн?
- 197 компаний из 240 — это организации коммунального комплекса (РСО, УК, ТСЖ, работающие как по г. Якутску, так и на территории республики Саха (Якутия). На сегодня платежи по квартире можно оплатить по услугам АО «Водоканал», АО «Теплоэнергия», ООО «Якутскэкосети», МУП «Жилкомсервис», НКО «Фонд капитального ремонта РС (Я)» и.т.д. Также в ближайшее время планируется принимать оплаты по услугам ПАО «ДЭК» и АО «Сахатранснефтегаз».
- В работе интернета иногда бывают сбои и технические неполадки, сохраняется ли в мобильном приложении история платежей, по которым можно доказать факт оплаты?
- Безусловно, все платежные сервисы позволяют просмотреть и сохранить истории оплат и чеки.
- При совершении платежей через интернет, есть риск попасть в руки мошенников. Насколько безопасны сервисы, через которые можно оплачивать квартплату и другие услуги?
- Банковские и платежные агенты, с которыми мы сотрудничаем, тщательно подходят к вопросам безопасности своих сервисов. Прецедентов на сегодняшний день не было. Единственное предостережение, касается звонков мошенников на мобильные телефоны, где они просят предоставить им данные банковских карт, что ни в коем случае нельзя делать.
- При оплате ЖКУ потребитель получает несколько квитанций от разных поставщиков. Проводится ли работа по созданию объединенного платежного документа?
- Да, данная работа проводится не первый год и находится на стадии завершения. Разработка и реализация сервиса «Объединенный платежный документ» (ОПД) это крупнейший, уникальный проект, который наша компания реализует совместно с государственными и муниципальными органами, организациями коммунального комплекса и другими участниками проектного офиса.
Первым этапом планируется реализация сервиса ОПД в личном кабинете регионального портала «Государственные и муниципальные услуги РС(Я)», где потребитель сможет получить один платежный документ по всем своим поставщикам услуг, оплатить одной транзакцией все свои услуги.
Вторым этапом планируется доставка ОПД до потребителя через сервисы платежных и банковских агентов.
- Несмотря на то, что квартплату оплачиваем каждый месяц, иногда в квитанции бывает излишне начисленная сумма. А при оплате через электронные сервисы не к кому обратиться за уточнением суммы, как можно решить этот вопрос?
- По всем вопросам, касающихся начисления услуг следует обращаться напрямую к исполнителю услуг (это ресурсоснабжающие организации, Управляющие компании, ТСЖ). ЯПК «Платежи» сможет помочь в вопросах платежей, произведенных через любого из наших агентов и сервисов.
- Для модернизации и улучшения работы электронных сервисов, Вы озвучивали, что в мобильном приложении можно добавить вызов сантехника, оплатить его услуги, оставить отзыв и смотреть рейтинги. Насколько реализуемая эта задача в ближайшем будущем?
- Чтобы сделать нашу жизнь еще комфортнее, мобильнее мы хотим включить этот функционал в стратегию развития ЯПК «Платежи» на 2023 – 2028гг. Для разработки стратегии развития компании на прошлой неделе была проведена стратегическая сессия, где участники, разделившись на четыре блока по разным темам, обозначили имеющиеся проблемы в отрасли и выдвинули пути их решения. Предложения были сформированы по улучшению работы электронных сервисов, масштабированию объединенного платежного документа, повышению качества предоставляемых услуг и уменьшению оплаты наличными.
Поскольку часть населения ходит в кассу, чтобы получить ответы на интересующие вопросы, было предложено открыть колл-центр или форму обратной связи на базе электронных сервисов. И предоставить волонтерскую помощь пожилым людям в части подключения к мобильным приложениям, позволяющим оплатить ЖКУ и другие услуги со своего смартфона.
Марианна Тыртыкова, ЯПК «Платежи».
