Лента новостей

Авиакомпания "Якутия" разъясняет: что такое ваучер

16.07.2020 21:20
С введением электронных ваучеров у некоторых пассажиров остались вопросы по их использованию, которые часто повторяются у нас в директе. Сегодня мы специально подготовили рубрику «вопрос-ответ». Тема – электронный ваучер.
В.: -  Что такое ваучер?

О.: -  Ваучер это электронный документ, который оформляется взамен возвращаемого авиабилета, подтверждающий обязанность авиакомпании оказать пассажиру услуги на сумму электронного ваучера.

В.: -  Как оформить ваучер?

О.: - Существует 3 способа:

1. В call-центре авиакомпании,  написав на электронную почту info@yakutia.aero.

2. В офисах ПРЯМЫХ продаж  авиакомпании «Якутия», по адресу:  г. Якутск, ул. Петра Алексеева, 11 или в здании аэропорта Якутск (окно 9, 10) при личном присутствии.

3. Если билет приобретался на официальном сайте авиакомпании,  то необходимо написать запрос на обмен на help@yakutia.aero.

В.: - Как выглядит ваучер?

О.: - Электронный ваучер внешне похож на электронный билет (маршрут квитанция).

В.: - Ваучер оформляется на полную стоимость авиабилета?

О.: - Не всегда. 

-При вынужденном возврате авиабилета (отменена рейса, медицинские противопоказания, задержка рейса более 30 минут) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и дает право на СКИДКУ 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.

-При добровольном возврате возвратных тарифов, при отказе от перевозки более, чем за 40 минут до вылета,  ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат, согласно УПТ, не взимаются.

-При добровольном возврате возвратных тарифов при отказе от перевозки менее чем за 40 минут до вылета и после вылета (NO-SHOW) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа  со сборами:

- Бренд Оптимальный  (подклассы TMUXHGY) – 4000руб.

- Субсидированный тариф (подкласс N) – 4000руб.

 - Бренд Бизнес (подклассы JDC) – 7000руб. 

В.: В каких случаях могут отказать в оформлении ваучера?

О.:  - При добровольном возврате невозвратных тарифов  бренда ПРОМО/БЮДЖЕТ (подклассы ЕО/SRLQBV). 
-  При добровольном возврате безбагажных тарифов бренда ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы TMUXHGY) при отказе от перевозки менее, чем за 40 минут до вылета и после вылета (NO-SHOW). 

В.: - Можно ли оформить ваучер на другого человека? 

О.: - Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» на держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета, на члена его семьи: родители, дети, супруги (при предъявлении документов, подтверждающих родство - свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака).

В.: - Ваучер можно оформить только на тот рейс, на который был приобретен авиабилет? 

О.: - Нет, оформление билета по ваучеру возможно на любой регулярный рейс, в любом направлении, на любой класс обслуживания, бренд и вид тарифа.

В.: - Срок действия ваучера? 

О.: - 1 (один) год с момента его оформления. При этом, глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.

В.: - Что если номинал ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги)?

О.: Тогда разница может быть использована при следующей покупке.

В.: -  Можно оформить авиабилет на стоимость выше стоимости ваучера?

О.: - Да, с оплатой разницы.

В.: - Возможно ли обналичить ваучер? 

О.: - Ваучер  и билет, оформленный на него, не могут  быть обменены на денежный эквивалент. Авиабилет, оформленный в счет ваучера,  может быть обменен на новый ваучер.


Надеемся, что вопросы и наши ответы на них помогли вам разобраться в теме.

Желаем вам приятных полётов!
Количество показов: 406
Подписаться на новости

Получайте самые свежие и актуальные новости от SakhaTime!

Управление рассылками

КОММЕНТАРИИ


Комментировать
Возврат к списку
Подписаться на новости

Получайте самые свежие и актуальные новости от SakhaTime!

Управление рассылками

Сайт работает на системе: "1С-Битрикс: Управление сайтом"
Разработка: Компания "Инфомастер"
Яндекс.Метрика