22 августа 2025 года гр.А должна была вылететь из Сочи в 17:35 авиакомпании «Победа» и прибыть в Москву в 20:20. Оттуда — в 23:50 тем же перевозчиком на Якутск. Но самолёт из Сочи задержали: вместо 17:35 он вылетел в 19:55, прилетел в Шереметьево только в 23:10. В чём проблема? Регистрация на якутский рейс, как это обычно бывает, закрылась ровно в 23:10 — за 40 минут до вылета.
В итоге гр.А физически не успела на рейс, после чего купила билет на следующий день, рейс S7 3005 Москва — Якутск на следующий день, 23 августа в 21:05. Стоимость — 111 669 рублей. Семья многодетная, наша героиня – студентка, дочь на иждивении, никакого дохода — удар по бюджету колоссальный.
«Победа» в ответ на претензию развела руками. Их версия: рейс из Сочи задержался из-за технической неисправности предыдущего судна рейсом Пермь — Сочи. И замена воздушного судна якобы не предусмотрена. Поэтому в суде, куда обратилась несостоявшаяся пассажирка этой авиакомпании, перевозчик. «Победа» просил суд отказать в иске, ссылаясь на то, что технеисправность — это почти форс-мажор.
Но Якутский городской суд под 11 февраля 2026 года вынес решение — и оно очень показательное для всех, кто собирается в дорогу. Суд жёстко указал: техническая неисправность воздушного судна, даже предыдущего рейса, не является непреодолимой силой. По статье 120 Воздушного кодекса РФ перевозчик освобождается от ответственности только при чрезвычайных обстоятельствах (стихия, угроза жизни и т.п.), а не из-за того, что вовремя не поменяли борт. «Победа» не доказала, что сделала всё возможное для доставки пассажира вовремя. Более того, суд напомнил про статью 401 ГК РФ: отсутствие денег, проблемы с контрагентами, неисправности, которые можно было предотвратить — это не форс-мажор.
Итог: с «Авиакомпании «Победа» взыскали 111 669 рублей убытков (стоимость нового билета), 250 рублей штрафа по статье 120 ВК РФ за просрочку доставки (25% от МРОТ за каждый час, но не более 50% провозной платы), 10 000 рублей компенсации морального вреда — суд учёл, что девушка осталась одна в ночной Москве, испытала стресс и лишилась общения с близкими. Плюс штраф по Закону о защите прав потребителей (п.6 ст.13) — 50% от присуждённой суммы, то есть 60 834,5 рубля, и ещё 55 000 рублей за услуги представителя. Всего — больше 237 тысяч.
P.S. Если ваш рейс задержали по вине авиакомпании, и вы из-за этого опоздали на стыковку — фиксируйте всё (посадочные, отметки времени, скриншоты). Авиакомпания обязана возместить реальные убытки, включая покупку нового билета, даже если он стоит больше первоначального. Моральный вред — тоже. И неважно, что в договоре сказано про «технические причины»: суды встают на сторону пассажира. «Победа» пыталась списать всё на MEL и неисправность борта, но не смогла.
