17 марта 2024 года истец приехал в аэропорт, чтобы встретить урну с прахом матери, но её не выдали, так как ответчик забыл отправить ее из Москвы. Представитель авиакомпании в аэропорту пояснил мужчине, что урну с прахом отправят ближайшим авиарейсом. В этот день сын планировал провести мероприятия по прощанию с усопшей, которые пришлось перенести. Урну с прахом истец получил 19 марта 2024 года.
В связи с тем, что АО «Авиакомпания «Сибирь» не смогла своевременно оказать услугу согласно условиям договора, истцу были причинены нравственные страдания. Мужчина был подавлен и расстроен, что не смог провести назначенное на 17 марта 2024 года прощание с мамой. Ему пришлось выслушать от многочисленных родственников и знакомых претензии, что он якобы не смог организовать доставку урны с прахом. От нравственных страданий и переживаний у него ухудшилось физическое состояние.
В связи с тем, что досудебная претензия истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена суд взыскал с ответчика кроме компенсации морального вреда и штраф.
Решение суда не вступило в законную силу.
Объединенная пресс-служба судов РС(Я).
