Ему позвонила женщина, которая назвалась сотрудницей банка «Хоум Кредит» и сообщила, что от его имени была подана онлайн-заявка на кредит. Мужчина ответил, что не оформлял её, тогда звонившая сказала, что нужно аннулировать договор и удалить его из базы данных, чтобы мошенники больше не могли оформить кредит от его имени, для чего необходимо продиктовать все коды из СМС, что он и сделал. При этом лжесотрудница банка просила не отключаться и продолжать разговор в фоновом режиме.
Через полчаса связь оборвалась, но женщина тут же перезвонила ему, и он продолжил называть коды. Только вечером мужчина решил самостоятельно позвонить на «горячую линию» банка, чтобы узнать, аннулирован ли кредит, но ему сообщили, что заемные денежные средства были переведены на разные счета с помощью «личного кабинета».
К этому моменту мошенники похитили у потерпевшего 998 000 рублей.